Serviço Colatinense de Saneamento Ambiental

NOME DO SERVIÇO: Vistoriar pedidos/autorização de podas, executar serviços de poda e/ou corte, roçadas, reflorestamento, arborização urbana, elaboração e execução de projetos paisagísticos, manutenção de praças, jardins, áreas verdes, construção de cercas e pequenos reparos em calçadas das praças.

PÚBLICO ALVO: munícipes em geral.

QUEM PODE SOLICITAR: os munícipes.

QUANDO SOLICITAR: Quando houver necessidade.

OBSERVAÇÕES:

● No caso do corte/supressão de árvore, quando autorizado pela SEDUMA.

● No caso de poda: Espécies com galhos muito altos obstruindo a passagem, claridade da iluminação pública, impossibilitando ou bloqueando passagem de veículos e/ ou pedestres.

● No caso de manutenção de praças jardins, áreas verdes e etc, o serviço é executado sempre para manter os locais roçados e limpos.

● Em caso de elaboração e execução de projetos paisagísticos (de praças, jardins em vias públicas, etc) e de acordo com a demanda.

● Reflorestamento, construção de cercas, vistorias (vendo a necessidade e a capacidade de execução e ver com a direção a possível liberação para execução). De acordo com a capacidade de mão de obra e recursos financeiros disponíveis.

REQUISITOS, DOCUMENTOS E INFORMAÇÕES PARA ACESSAR O SERVIÇO: Conta de água e documento com foto.

PRINCIPAIS ETAPAS DO SERVIÇO (PASSO A PASSO): 

1°-Solicitar o pedido no atendimento.

2°-Vistoriar para verificar a necessidade de execução, grau de dificuldade e urgência.

3°-Preparar relatórios técnicos e fotográficos identificando o tipo de serviço a ser executado.

4° Colocar na pasta de agendamento e aguardar a disponibilidade da equipe que atende de acordo com a demanda e executando de acordo com a ordem de pedido (por data).

LOCAL E HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO: A parte burocrática (escritório sanear). Operacional (nos locais onde forem solicitados os pedidos) - das 07:00 às 17:00 h.

CANAIS DE ATENDIMENTO (PRESENCIAL, E-MAIL E TELEFONE): 

E-mail: fiscalizacaoambiental@sanear.es.gov.br

Telefone: (27) 2102-4300.

PRIORIDADE DE ATENDIMENTO: Casos de urgências definidos pela defesa civil.

PRAZO PARA A PRESTAÇÃO DO SERVIÇO: Sem definição, mas com previsibilidade para 90 (noventa) dias ou até mais. (Dependendo do serviço e disponibilidade de recurso)

TAXAS E PREÇOS: Inexistente.

NOME DO SERVIÇO: Tarifa Social de Água e Esgoto.

PÚBLICO ALVO: Usuários residenciais de baixa renda.

QUEM PODE SOLICITAR: 

- Residencial Social I: Famílias inscritas no Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal – “CAD Único”, com renda familiar mensal per capita enquadrada em situação de pobreza ou extrema pobreza, nos termos definidos pelo Programa Bolsa Família ou outro dispositivo legal que venha a substituí-lo. Neste caso o enquadramento será para o beneficiário com renda mensal de até R$ 218,00 por pessoa da família enquadrada em situação de pobreza ou extrema pobreza. 

- Residencial Social II: Famílias inscritas no Programa do Benefício de Prestação Continuada da Assistência Social – BPC ou no Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal – “CAD Único”, com renda familiar mensal per capita acima do valor enquadrado como em situação de pobreza, nos termos definidos pelo Programa Bolsa Família ou outro dispositivo legal que venha a substituí-lo, e menor ou igual a meio salário mínimo nacional. Neste caso o enquadramento será para o beneficiário com renda mensal por pessoa da família maior que R$ 218,00 e menor ou igual a meio salário mínimo ou favorecida pelo BPC (Benefício de Prestação Continuada). 

REQUISITOS, DOCUMENTOS E INFORMAÇÕES PARA ACESSAR O SERVIÇO: Para solicitar o benefício da tarifa social, o titular da fatura de água deve comparecer ao SANEAR e apresentar os seguintes documentos:

I. Folha resumo do Cadastro Único, disponibilizado pelo CRAS do seu bairro;
II. Cópia do CPF e documento oficial de identificação com foto;
III. Fatura de Água em nome do beneficiário e no endereço da unidade usuária;
IV. Assinatura do Termo de Inclusão da Tarifa Social (disponível no SANEAR).

PRINCIPAIS ETAPAS DO SERVIÇO (PASSO A PASSO): 

1º Requerimento presencial no SANEAR

2º Analise do Setor Comercial

3° Decisão e Registro no sistema comercial

A tarifa social só será implantada após análise e aprovação do Setor Comercial, podendo ser solicitado, a qualquer tempo, a comprovação para permanência da Tarifa Social. 

LOCAL E HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO: Rua Benjamin Costa, n° 105, Bairro Marista, Colatina/ES, CEP 29707-130, entre 7h e 17h.

CANAIS DE ATENDIMENTO (E-MAIL E TELEFONE): 

E-mail: atendimento@sanear.es.gov.br   

Telefone: (27) 2102-4303  e (27) 99814-4341 (whatsapp) 

PRIORIDADE DE ATENDIMENTO: não há.

PRAZO PARA A PRESTAÇÃO DO SERVIÇO: 30 (trinta) dias

TAXAS E PREÇOS: inexistente

INFORMAÇÕES ADICIONAIS: 

1.Aplica-se a economias classificadas como residencial com apenas 01 economia.

1.1 Não é possível incluir o benefício em imóvel multifamiliar (um padrão de água para abastecimento de várias casas). Para uma matrícula com mais de uma economia com o desconto da tarifa social, deverá realizar a individualização da ligação.

2. O Cadastro Único para programas sociais do Governo Federal válido (sendo recomendado a atualização anual), cabendo ao beneficiário a atualização do cadastro no CADÚnico e o recadastramento no SANEAR.

2.1 Vencido o prazo do cadastro, o benefício será automaticamente interrompido.

3. O usuário que atenda as condições definidas poderá cadastrar somente um imóvel na tarifa social. 

4. O imóvel perderá, automaticamente, o benefício da tarifa social caso não sejam observadas as disposições estabelecidas e normativos vigentes.

5. Caso o beneficiário deixe de utilizar a residência cadastrada na Tarifa Social, deverá comunicar imediatamente o SANEAR para que seja efetuada a devida alteração cadastral.

6. A vigência da tarifa social será de 2 anos contados a partir da data constante na Folha Resumo do CRAS. 

SERVIÇO: Serviço de remoção e coleta de bens móveis e eletrodomésticos, como cama, sofá, geladeira, fogão, micro-ondas, guarda-roupas, estantes e outros. (Não se enquadra os serviços a remoção de entulhos de construção civil).

ONDE SOLICITAR: Presencial no SANEAR ou pelo telefone (27) 2102-4302 / Celular (27) 99814-4341 (Whatsapp)

ÁREA DE PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS: Todo solo Colatinense (zona rural e urbana).

QUEM PODE SOLICITAR: Qualquer cidadão.

REQUISITOS:

• Número da Matrícula da conta de água do imóvel;

• Número de telefone para entrar em contato;

• Ponto de Referência.

ETAPAS DO SERVIÇO:

1° Solicitar o pedido no atendimento do SANEAR;

2° Vistoria para verificar a necessidade de execução, grau de dificuldade e urgência;

3° Preparar relatórios técnicos e fotográficos identificando o tipo de serviço a ser executado;

4° Colocar na pasta de agendamento e aguardar a disponibilidade da equipe que atende de acordo com a demanda.

LOCAL E HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO:

A parte burocrática no escritório do Sanear, já a parte operacional ocorre nos locais onde forem solicitados as demandas das 07h às 11h e 12h às 16h.

CANAIS DE ATENDIMENTO

Presencial: no Escritório do Sanear

Telefones: Telefone 2102 4302 e Celular 99814 4341 (Whatsapp)

PRIORIDADE DE ATENDIMENTO: Casos de urgências definidos pela equipe técnica do Sanear.

PRAZO PARA A PRESTAÇÃO DO SERVIÇO:

- Na zona urbana – 10 dias

- Na zona rural – 15 dias

TAXAS E PREÇOS: Inexistente.